Le service Espace de Médiation Numérique
de la Ville de Cenon recrute
Un.e médiateur.rice / conseiller.ière numérique France service
La ville de Cenon, commune de plus de 26 000 habitants, située en Gironde sur la rive droite de la Garonne, constitue l’une des 28 communes de la métropole de Bordeaux. C’est au sein du Pôle Vie Administrative et Citoyenne que la Direction des Affaires Juridiques et Citoyennes assure un service de Médiation Numérique, dans les locaux du Pixel et de l’espace numérique Mallarmé de Cenon.
Pensés comme de véritables « Relais numériques », ces points d’accès au public sont destinés à résoudre les problématiques liées à l’illectronisme et à la fracture numérique, ainsi qu’à l’évolution de l’e-administration et à la dématérialisation toujours plus poussée des formalités administratives.
Le développement de cette dématérialisation des services publics et les problèmes d’accès au droit pour les personnes les plus éloignées du numérique sont une réelle préoccupation pour la commune de Cenon. La ville a d’ailleurs repensé l’accueil de son public, avec l’ouverture fin 2023 d’un Guichet unique : cette évolution dans l’accueil des administrés prend pleinement en compte l’accompagnement et l’inclusion numérique des habitants, pour la réalisation des démarches en ligne. Les enjeux sont importants sur l’usage du numérique et des réseaux sociaux, en termes d’accompagnement et de médiation auprès des publics (jeunes, personnes en situation de handicap, retraités, familles allophones, demandeurs d’emploi, etc...).
Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service de l’Espace de Médiation Numérique, en tant que Médiateur / Conseiller numérique France service, vous contribuez à la démocratisation des usages du monde informatique, en accompagnant et orientant le public dans ses démarches e-administratives (tant au Pixel et à l’espace Mallarmé, que dans les deux mairies).
Au sein d’une équipe de 4 agents, vous mettez en œuvre des animations, évènements et ateliers au sein du Pixel, mais aussi ponctuellement dans les divers lieux d’accueil de la collectivité (hôtel de ville, écoles, mairie annexe, CCAS, ludo-médiathèque, etc.). Vous réalisez également une veille sur les nouvelles démarches numériques des collectivités locales, en lien avec le service Relations Citoyennes – notamment à l’aune du projet de Guichet unique de la ville.
Cadre d’emploi : adjoint administratif H/F Poste : poste non permanent, CDD d’1 an, renouvelable sur une période de 3 ans Vos horaires : temps complet - 36h15 hebdomadaires, du lundi au vendredi Lieu de travail : Pixel de Cenon et espace Mallarmé (+ interventions ponctuelles sur d’autres points d’accueil de la collectivité)
Vos missions en bref…
Vous assurez, conseillez et accompagnez les publics en lien avec le numérique
Vous préparez les animations, les évènements et les ateliers se tenant à Mallarmé et au Pixel, comme en dehors de ces lieux-là
Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :
Initier le public à la découverte et aux usages des nouvelles technologies.
Accueillir les administrés et les groupes spécifiques, en lien avec le monde informatique.
Accompagner les agents de la collectivité sur leur besoins dans le domaine du numérique.
Assurer la gestion administrative des adhérents du Pixel.
Assurer la veille et le déploiement des applications et logiciels.
Contribuer au transfert et au partage des compétences digitales.
Vos missions s’effectuent seul ou en équipe, selon les besoins du moment.
Nos atouts
Quelles que soient vos aspirations et vos projets, en rejoignant nos équipes, vous intégrez la Direction des Affaires Juridiques et Citoyennes, attentive au bien être de ses collaborateurs.
Le sens donné à votre travail, l’équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle, l’accompagnement individuel à la réalisation de votre projet professionnel font partie des priorités des équipes de la commune.
C’est-à-dire ?
Une facilité d’accès : proximité du tram, de la gare et des bus
Un cadre de travail agréable, avec parking à disposition
Des moments conviviaux qui rythment l’année : semaine culturelle, journée conviviale, saison des foodtrucks…
Et puis ?
Une participation aux frais de transport en commun
Une participation financière pour votre mutuelle santé et prévoyance
L’attribution de titres-restaurant avec une participation financière de la collectivité
Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail, de nombreux partenaires et offres promotionnelles
Les prestations CNAS (billetterie à prix réduit, aides : permis de conduire, rentrée scolaire, chèque vacance…)
Des formations tout au long de la carrière professionnelle pour vous accompagner dans votre évolution
Une cellule prévention attentive à la qualité de vie au travail
Un minimum de 25 jours de congés annuels et 7 jours d’ARTT pour un temps plein
Les services d’une conciergerie solidaire
L’aventure vous tente ? Notre futur.e collaborateur.rice pourrait ressembler à ce qui suit :
Formation
Une formation conseiller.ière. Numérique France Service serait appréciée
Expérience
Dans le domaine de l’accueil en lien avec le domaine informatique/numérique
Compétences
Savoirs
Connaissance des services d’une collectivité
Maitrise approfondie des outils du numérique
Savoir-faire
Capacités d’écoute et de rigueur
Capacité à rendre compte au N+1
Capacité à travailler en transversalité
Capacité à rédiger
Capacité à faire de preuve de pédagogie en matière de formation des usagers
Savoir-être
Sens du travail en équipe
Rigueur
Propension à faire preuve d’initiatives
Aisance orale, qualités relationnelles
Dynamisme et créativité en termes d’animation
Complément d’informations
Issu.e du secteur privé ou public, n’hésitez pas à nous rejoindre !
Ce poste est un poste non permanent, à temps complet, à pourvoir dès que possible
Recrutement par voie contractuelle, ou par voie statutaire pour les titulaires (cadre d’emploi des adjoints administratifs).
Faites nous profiter de votre expertise et valorisez vos compétences en intégrant
la ville de Cenon, ville collaborative & innovante !
